Garantie

Wenn Sie eine Uhr der Churpfälzischen UhrenManufactur GmbH erwerben, erhalten Sie ein handgefertigtes mechanisches Meisterwerk das mit größter Sorgfalt und hohen Qualitätsstandards den Fertigungsprozess durchlaufen hat. Sollte sich jedoch trotzdem ein Mangel zeigen, wird die Uhr natürlich sofort durch unsere Servicestelle überprüft.

Autorisierte Servicestelle

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Atelier Cukrowski
Friedrichstraße 15
68199 Mannheim
Deutschland

info@ateliercukrowski.de
http://www.uhrmachermannheim.de
T: +49 (0)621 8547744
F: +49 (0)621 8547743

Im Falle einer Rücksendung achten Sie bitte auf eine sachgerechte Verpackung und eine Versandversicherung in Höhe des Wiederbeschaffungswertes. Auslagen (Porto, Versand und Versicherung) sind vom Besitzer nachzuweisen und werden im Garantiefall erstattet. Bitte senden Sie uns die Rücksendung stets als nachverfolgbares Paket zu. Unfreie Zusendungen können nicht akzeptiert werden, da der Garantiefall erst geprüft werden muss.

Legen Sie Namen, Adresse, Telefonnummer, eMail-Adresse, sowie eine Beschreibung des Problems der Sendung bei (z.B. Was ist defekt? Bei welcher Uhrzeit tritt der Fehler auf? Ist der Fehler jederzeit reproduzierbar?)

Um einen Garantiefall abzuwickeln benötigen wir eine Kopie der Rechnung und der vollständig ausgefüllten Garantiekarte.

Sobald die Uhr bei uns oder unserer Servicestelle eintrifft, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und werden über die weiteren Schritte informiert. Wird die Reparatur nicht als Garantiefall behandelt, erstellen wir einen Kostenvoranschlag wenn die zu erwartenden Kosten 100,- EUR überschreiten.

Originale ChuMa-Metallbänder sind als Sonderzubehör nur in begrenzter Stückzahl erhältlich und werden bei Anfrage einmalig kostenfrei durch unsere Servicestelle montiert.

Garantiebestimmungen

Die Churpfälzische UhrenManufactur GmbH (ChuMa) gewährt auf ihre Uhren eine 24 monatige Herstellergarantie. Diese Garantie deckt alle Defekte, die innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum auftreten und durch Material- oder Ausführungsmängel verursacht worden sind. Auf Teile und Leistungen einer Reparatur bzw. Revision durch eine unserer Servicestellen gewährt die ChuMa eine Garantie von 12 Monaten ab Rechnungsdatum der Reparatur.

Die Garantie erlischt, wenn Eingriffe durch andere als von der ChuMa autorisierten Servicestellen vorgenommen wurden. Die Garantie gilt nicht für Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Nachlässigkeit oder einen Gebrauch entgegen der im Handbuch der Uhr beschriebenen Gebrauchsanweisungen, ferner infolge eines normalen Verschleißes auftreten (z. B. zerkratztes oder gesprungenes Uhrglas oder Gehäuse).
Da bei Beschädigungen am Gehäuse oder Uhrglas die Gefahr einer Verunreinigung des Uhrwerkes besteht, muss die Uhr in einem solchen Fall unverzüglich zur Reparatur gegeben werden. Gleiches gilt für das Eindringen von Feuchtigkeit. Die Garantie deckt keine Folgeschäden die aus dem Versäumnis der unverzüglichen Reparaturrückgabe entstehen.

Zur Inanspruchnahme der Garantieleistung geben Sie die Uhr bitte bei einer autorisierten Servicestelle ab oder senden Sie die Uhr direkt in die Firmenzentrale. Garantieleistungen werden nur bei Vorlage der Rechnung und vollständig ausgefüllter Garantiekarte angenommen und durchgeführt.